Condiciones generales
Las presentes condiciones generales de contratación son aplicables a todas las transacciones comerciales que se realicen en nuestra tienda web (www.bhfitnessglobalservicess.com), dominio del que es titular EXERCYCLE, S.L., sociedad legalmente constituida en España.
Con carácter general, las relaciones entre EXERCYCLE, S.L. y sus clientes derivadas de la contratación de los productos y servicios contenidos en la presente web se encuentran sometidas a la legislación y jurisdicción españolas.
EXERCYCLE, S.L. se reserva el derecho a modificar la oferta comercial de la tienda web (modificaciones sobre productos, precios, promociones y otras condiciones comerciales y de servicio) en cualquier momento, si bien dichas modificaciones no se aplicarán a las contrataciones ya realizadas.
EXERCYCLE, S.L. se esfuerza diariamente para ofrecer la información de forma veraz y sin errores tipográficos. En el caso que en algún momento se produjera algún error de este tipo, ajeno en todo momento a la voluntad de EXERCYCLE, S.L. se procedería inmediatamente a su corrección. De existir un error tipográfico en alguno de los precios mostrados y si algún cliente hubiera tomado una decisión de compra basada en dicho error, EXERCYCLE, S.L. le comunicará al cliente dicho error y el cliente tendrá derecho a cancelar su compra sin ningún coste por su parte.
Los contenidos de la tienda web www.bhfitnessglobalservices.com podrían, en ocasiones, mostrar información provisional sobre la naturaleza de algunos productos. En el caso que la información facilitada no correspondiera a las características del producto el cliente tendrá derecho a cancelar su compra sin ningún coste por su parte.
Identificación y actividad de EXERCYCLE, S.L.
EXERCYCLE, S.L., con domicilio social en la calle Zurrupitieta, 22 (Pol. Ind. Júndiz) | 01015 Vitoria (España), Registro Mercantil de Vitoria. Hoja VI-2660. Folio 109. Tomo 1200, C.I.F: B01029032, en cumplimiento de lo previsto en la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, informa que es propietaria en pleno dominio del presente sitio web www.bhfitnessglobalservicess.com
1. Condiciones de compra
Tu compra paso a paso
Localiza los repuestos y consumibles que necesitas utilizando el CÓDIGO MODELO de tu máquina; puedes encontrar este código en la pegatina que suele encontrarse en la base de la máquina.
Para realizar una compra, debes añadir al "carrito de la compra" los artículos que deseas adquirir y seguir los pasos del proceso de compra /pago que se definen en nuestra web. Una vez realizado todo el proceso de compra recibirás una confirmación vía email para informarte de que el pedido ha sido correctamente tramitado. Sobre los pedidos realizados se aplican las presentes condiciones generales de contratación.
Junto con tu pedido recibirás un albarán valorado que es válido a efectos de garantía. Si estás interesado en recibir una factura, por favor envíanos un mail a administracion@bhfitness.com solicitando la factura e indicando tu número de pedido.
Impuestos aplicables
Los precios de los productos expuestos en la página web bhfitnessglobalservices.com incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) aplicable en España según la legislación vigente en cada momento.
2. Formas de pago aceptadas
Bhfitnessglobalservices.com te permite elegir entre varias formas de pago seguro. Ten en cuenta que, independientemente de la forma de pago que elijas, el coste del envío será el mismo. Todos los pagos han de efectuarse en euros (€).
Bhfitnessglobalservices.com se reserva la posibilidad de solicitar a sus clientes una forma de pago concreta en el caso de que no se acredite fehacientemente la identidad del comprador o no se aporten documentos adicionales que demuestren la veracidad del pago.
A la hora de procesar tu pedido en bhfitnessglobalservices.com, puedes elegir la forma de pago que más te convenga entre estas tres opciones que te presentamos:
Transferencia bancaria
Tu pedido será enviado en cuanto recibamos una transferencia del importe íntegro del mismo. Todas las transferencias han de realizarse en euros (€) a la siguiente cuenta bancaria.
Datos BancariosBeneficiario: Exercycle, S.L.
Entidad: La Caixa
Cuenta Corriente: ES56 2100 8620 78 0200042892
Tarjeta de crédito (Pasarela de pagos)
Paga tus pedidos de forma segura con las principales tarjetas de crédito utilizando la pasarela de pago de Servired.
Si dispones de una tarjeta de crédito dada de alta en tu entidad bancaria para operar en comercios seguros de internet y tienes un código o password que te permite autenticar el pago on-line de tus pedidos, ésta es la opción ideal para pagar tus pedidos. Se trata de una forma de pago directo on-line, por lo que los pedidos se cobran íntegramente en el momento en que finalices la operación de compra.
PayPal
PayPal es una forma rápida y segura de hacer y recibir pagos por internet. Tu pedido será expedido en cuanto recibamos por parte de PayPal la confirmación del pago íntegro del mismo.
Durante el proceso de pago, serás enviado directamente en la plataforma oficial de Paypal. Después de realizar el pago, volverás automáticamente a nuestra web.
Consulta las condiciones en www.paypal.com.
3. Portes y plazos de entrega
Países y gastos de envío
A continuación puedes ver la tabla de países a los que enviamos y los gastos de envío para cada destino. Los gastos de envío dependen del peso e importe de tu pedido, ésta es la lista de precios vigente:
| <5KG | 5-10KG | >10KG | >60KG-ESPECIAL | |
|---|---|---|---|---|
| ESPAÑA (Península) | 7,00 € | 8,00 € | 13,00 € | 13,00 € |
| ESPAÑA (Baleares) | 12,00 € | 15,00 € | 30,00 € | 30,00 € |
| ESPAÑA (Canarias) | Solicita el contacto de nuestro distribuidor | |||
| FRANCIA (excepto Córcega y Ultramar) | 13,00 € | 16,00 € | 21,00 € | 50,00 € |
| UK (excepto Islas del Canal e Islas de Mann) | 18,50 € | 31,00 € | 34,50 € | 97,00 € |
| ALEMANIA | 13,00 € | 15,00 € | 20,00 € | 75,00 € |
| PORTUGAL | 13,00 € | 16,00 € | 21,00 € | 48,00 € |
| ITALIA | 17,00 € | 21,00 € | 29,00 € | 75,00 € |
| PAÍSES BAJOS | 13,50 € | 18,50 € | 20,50 € | 63,00 € |
| AUSTRIA | 15,50 € | 25,50 € | 28,00 € | 74,50 € |
| BÉLGICA | 13,50 € | 18,50 € | 20,50 € | 63,00 € |
| BULGARIA | 21,50 € | 35,50 € | 39,50 € | 98,00 € |
| CROACIA | 21,50 € | 35,50 € | 39,50 € | 98,00 € |
| REPÚBLICA CHECA | 18,50 € | 31,00 € | 34,50 € | 97,00 € |
| DINAMARCA | 15,50 € | 25,50 € | 28,00 € | 74,50 € |
| ESTONIA | 21,50 € | 35,50 € | 39,50 € | 98,00 € |
| FINLANDIA | 18,50 € | 31,00 € | 34,50 € | 97,00 € |
| GRECIA | 21,50 € | 35,50 € | 39,50 € | 98,00 € |
| HUNGRÍA | 18,50 € | 31,00 € | 34,50 € | 97,00 € |
| IRLANDA | 18,50 € | 31,00 € | 34,50 € | 97,00 € |
| LETONIA | 21,50 € | 35,50 € | 39,50 € | 98,00 € |
| LITUANIA | 21,50 € | 35,50 € | 39,50 € | 98,00 € |
| LUXEMBURGO | 13,50 € | 18,50 € | 20,50 € | 63,00 € |
| POLONIA | 18,50 € | 31,00 € | 34,50 € | 97,00 € |
| RUMANÍA | 21,50 € | 35,50 € | 39,50 € | 98,00 € |
| ESLOVAQUIA | 18,50 € | 31,00 € | 34,50 € | 97,00 € |
| ESLOVENIA | 18,50 € | 31,00 € | 34,50 € | 97,00 € |
| SUECIA | 18,50 € | 31,00 € | 34,50 € | 97,00 € |
| OTRAS ZONAS | Consulta viabilidad y precios | |||
PORTES GRATUITOS a España, Francia y Portugal para pedidos cuyo importe supere los 150€.
PORTES GRATUITOS a otras zonas para pedidos cuyo importe supere los 200€.
Plazos de entrega
Tu pedido, una vez confirmado el pago, se entregará en un plazo 5-7 días hábiles en la dirección de envío que nos indiques.
En caso de pago por transferencia bancaria, el plazo empezará a contar cuando Exercycle, S.L. reciba el pago en su cuenta. En caso de pago contra-reembolso, el plazo empezará a contar a partir que nuestro departamento de atención al cliente valide el pedido con el cliente. En caso de pago con tarjeta y/o Paypal, el plazo empezará a contar en el momento en que se efectúe el pago on-line.
Si tienes cualquier incidencia, el equipo de bhfitnessglobalservices.com se compromete a tramitártela en un plazo aproximado de 48 horas laborables. Puedes contactar con nosotros vía telefónica en el 945 127 020 o por email en services@bhfitness.com
Condiciones del transporte y recomendaciones
Si en el momento de la entrega no estás en la dirección que nos has indicado, la compañía de transporte te dejará un aviso para que te pongas en contacto con ellos y pactéis una nueva forma de entrega o recogida.
En caso de que tu pedido conste de varios artículos, es posible que lo recibas en varias entregas siempre buscando tu beneficio.
Normalmente los paquetes se entregan en la puerta de tu edificio, a pie de calle. A la hora de recepcionar tu paquete es importante que compruebes que el embalaje y el interior llegan en buen estado, anotando cualquier incidencia en el albarán de entrega que deberás devolver firmado al transportista. Si después observas cualquier incidencia, en un plazo máximo de 24 horas desde su recepción deberás notificarnos la incidencia detallando los daños en el producto. De no ser así, Exercycle, S.L. no puede responsabilizarse de los daños ocasionados.
4. Cambios y devoluciones
Garantía directa del fabricante
Todos nuestros productos son originales BH, nuevos y con garantía directa del fabricante. BH responde de los defectos que se manifiesten en un plazo de 2 años naturales desde la entrega del artículo para clientes particulares y 6 meses naturales en el caso de clientes profesionales.
Junto con tu pedido recibirás un albarán valorado válido a efectos de garantía; Envíanos por favor un e-mail a services@bhfitness.com adjuntando el albarán valorado e indicando la incidencia o llámanos por teléfono al 945 127 020.
Condiciones para la devolución por producto defectuoso de origen:
En caso de que recibas un producto defectuoso, infórmanos inmediatamente por favor para autorizar su devolución y procederemos a su recogida y sustitución. Los gastos generados, incluidos los de transporte de la devolución y del nuevo envío, correrán a nuestro cargo. Te enviaremos un producto nuevo de la misma referencia una vez recepcionemos el producto defectuoso.
No se aceptará ninguna devolución sin previa autorización. Para gestionar tu devolución contacta con nuestro departamento de Atención al cliente vía email services@bhfitness.com o por teléfono 945 127 020.
Condiciones para la devolución de un producto que, por error, no corresponde al pedido:
Si entregamos un producto distinto al solicitado, te retiraremos el producto enviado y te entregaremos el producto correcto sin ningún cargo adicional. Para cualquier incidencia relacionada con la devolución de artículos de nuestra tienda, puedes contactar con nuestro departamento de Atención al cliente vía email services@bhfitness.com o por teléfono 945 127 020.
Condiciones para la devolución por desistimiento voluntario del cliente:
- El plazo para ejercitar el derecho de desistimiento es de 14 días naturales desde el día siguiente a la fecha de entrega por parte del transportista. Nuestro compromiso es tu satisfacción, así que si no quedas satisfecho te devolvemos tu dinero sin hacer preguntas.
- Si en el plazo mencionado el artículo que has pedido no te satisface, ponte en contacto con nosotros a través de nuestro formulario de desistimiento o vía email a services@bhfitness.com. Nuestro departamento de Atención al cliente se pondrá en contacto contigo para gestionar la devolución.
Por favor ten en cuenta que no gestionaremos ninguna devolución sin conocimiento previo y que los gastos de envío no serán reembolsados. Asimismo, los gastos de recogida corren por tu cuenta.
Nosotros podemos hacer la gestión para que una agencia de transporte pase a recoger el paquete. En ese caso, los gastos de envío serán los correspondientes a la tabla del punto 3 de las presentes condiciones. También puedes gestionar tú mismo el transporte con una agencia de tu elección (recuerda por favor informarnos previamente y que tienes 14 días naturales para dejar el artículo en manos del transportista). - El artículo deberá devolverse en perfectas condiciones, dentro de su embalaje original, intacto, junto con el albarán de entrega. No podrán devolverse productos incompletos o dañados. Si la pieza no puede volver a ponerse en venta tal y como se recibe, nos reservamos el derecho a descontar una cantidad variable que puede llegar al total del valor del producto en función de las condiciones en que éste sea recibido en nuestros almacenes.
- Una vez esté el producto este en nuestros almacenes y hayamos comprobado que se encuentra en el estado acordado, procederemos a hacer una transferencia a la cuenta que nos indiques salvo que el pedido haya sido pagado con tarjeta y/o Paypal, que la devolución se realizará por el mismo medio. Si falta algún elemento, recuerda que se descontará del importe a devolver.
Condiciones del servicio postventa:
Si tienes cualquier incidencia con tu artículo y necesitas contactar con nuestro servicio postventa, simplemente rellena este formulario, envíanos un mail a services@bhfitness.com o llámanos al teléfono de Atención al cliente 945 127 020.
Si eliges contactarnos vía email, no olvides indicar tu nombre y apellidos, referencia solicitada, número de pedido y teléfono de contacto para que podamos tramitarla.
Nuestro equipo de asistencia técnica y atención al cliente revisará el caso y te contestará en las siguientes 48 horas laborables aproximadamente.
5. Obligaciones del usuario y/o cliente
El usuario de bhfitnessglobalfitnes.com se compromete en todo momento a facilitar información veraz sobre los datos solicitados en el formulario de registro de usuario, y a mantenerlos actualizados en todo momento. Asimismo, en caso de ser cliente registrado, se compromete a guardar de forma confidencial y con la máxima diligencia sus claves de acceso personal a nuestro sitio web.
6. Seguridad y confidencialidad
Exercycle, S.L. garantiza la seguridad y confidencialidad en todas sus comunicaciones con sus clientes.
Exercycle, S.L. garantiza la protección y confidencialidad de los datos personales, domiciliarios, de pago y de cualquier otro tipo que nos proporcionen nuestros clientes de acuerdo con lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de Diciembre de Protección de Datos de Carácter Personal. Todos los datos facilitados por nuestros clientes a Exercycle, S.L. o a sus empleados, serán incluidos en un fichero automatizado de datos de carácter personal creado y mantenido bajo la responsabilidad de Exercycle, S.L.
En cumplimiento de las prescripciones de la Ley Orgánica 5/1992, de 29 de octubre, modificada por Ley Orgánica 15/1.999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal (LOPDP), los datos objeto de tratamiento que el usuario facilite a Exercycle, S.L no podrán usarse para finalidades incompatibles con aquellas para las que los datos hubieran sido recogidos. Exercycle, S.L. se compromete a tratar dichos datos de manera confidencial y de conformidad con el contenido del Texto Legal anteriormente citado. Cualquier otro uso de los datos, distinto a los mencionados, requerirá previo y expreso consentimiento del usuario. El usuario podrá en todo momento acceder a dichos ficheros, con la finalidad de solicitar y obtener la rectificación, cancelación, modificación u oposición de sus datos personales, mediante el envío de una carta al domicilio social de Exercycle, S.L. anteriormente reseñado.
Asimismo te informamos de que, mediante la cumplimentación de los formularios de registro de clientes en nuestra página web, tus datos personales se incorporarán a nuestros ficheros automatizados con el único fin de poder prestarle el servicio requerido. En todo momento, tienes derecho a acceder a los mismos para realizar las modificaciones que necesite en la sección "Acceso usuarios" una vez te hayas autentificado. Si por otro lado deseas eliminar tales datos, deberás solicitarlo enviando un mail a nuestro servicio de Atención al cliente services@bhfitness.com.
Es nuestro compromiso el de seguir las pautas marcadas por la legislación sobre protección de datos personales, en especial en lo relativo a los derechos de información, acceso, rectificación y cancelación de datos.
Exercycle, S.L. tiene el derecho de guardar los datos que usted proporciona en este sitio web, incluso si usted no completa su registro de alta. Dichos datos de contacto podrán ser utilizados por ejemplo, para ponernos en contacto con usted y preguntar por qué no completó el registro o pedido en caso de haber alguna incidencia.
7. Legislación aplicable y jurisdicción competente
Las compraventas realizadas en nuestra tienda se someten a la legislación española.
Estas Condiciones Generales se rigen por la ley española. Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio de Exercycle S.L.
8. Factura en papel y factura electrónica
Si estás interesado en recibir una factura, por favor envíanos un mail a administracion@bhfitness.com solicitando la factura e indicando tu número de pedido