PREGUNTAS FRECUENTES

¿Dónde puedo encontrar el código de mi máquina?

Busca una pegatina situada en la parte inferior de tu máquina; en ella verás el logotipo de BH y un código, además de otros datos sobre la máquina. Lo que necesitamos para identificarla es el código, que suele comenzar con G o H y después lleva una secuencia de tres o cuatro números.

Mi máquina no tiene pegatina o no la encuentro, ¿cómo puedo saber el modelo?

Si conservas el manual, el modelo de la máquina aparece en la portada en negrita. Suele comenzar con G o H y después lleva una secuencia de tres o cuatro números. En la factura también suele aparecer el código de la máquina junto con su nombre comercial.
Si no tienes el manual ni la factura, por favor escribe a nuestro servicio técnico a sat@bhfitness.com y envíanos unas fotos de tu máquina para que podamos ayudarte a identificarla.

¿Qué tengo que hacer una vez que sepa el código de mi máquina?

Tienes dos opciones:
Opción 1: Teclea el código de la máquina en el buscador y pulsa en el botón Buscar. Si la máquina está en la web, aparecerá un listado con todas las piezas de esa máquina que tenemos a la venta a través de la web.
Opción 2: Elige el tipo de máquina que tienes pulsando en la foto de la categoría y busca tu máquina en la lista desplegable. Si la máquina está en la web, aparecerá un listado con todas las piezas de esa máquina que tenemos a la venta a través de la web.
Si tu máquina no aparece en la web o si la pieza que necesitas no está en la lista, acude a la tienda donde compraste la máquina o ponte en contacto con el Servicio de posventa en repuestos@bhfitness.com y ellos te aconsejarán.

¿Qué hago si no sé el código de mi máquina ni el código de la pieza que necesito?

Puedes acudir a la tienda donde compraste la máquina o a un establecimiento donde comercialicen la marca BH, y ellos te ayudarán. En el apartado Dónde comprar de la web oficial de BH www.bhfitness.com puedes consultar cuál es la tienda más cercana a tu domicilio.
Si tienes alguna duda, ponte en contacto con el Servicio de posventa en repuestos@bhfitness.com y ellos te aconsejarán.

¿Las piezas compradas en www.bhfitnessglobalservices.com tienen garantía?

Sí, la garantía es de 2 años para clientes particulares y de 6 meses para clientes profesionales. La garantía no cubre en ningún caso los daños materiales ni personales ocasionados por un mal montaje de las mismas por parte del cliente.
Junto con tu pedido recibirás un albarán valorado válido a efectos de garantía; si tienes cualquier incidencia, envíanos por favor un e-mail a services@bhfitness.com adjuntando el albarán valorado y describiendo la incidencia o llámanos al 945 127 020.

¿Cuánto tarda en llegar una pieza desde que la pido?

Tu pedido, una vez confirmado el pago, se entregará en un plazo 5-7 días hábiles en la dirección de envío que nos indiques.
En caso de pago por transferencia bancaria, el plazo empezará a contar cuando recibamos el pago en cuenta. En caso de pago con tarjeta y/o Paypal, el plazo empezará a contar en el momento en que se efectúe el pago on-line.