Der Kunde verfügt ab Erhalt der Artikel über eine Frist von 14 Werktagen, um von seinem Widerrufsrecht Gebrauch zu machen. Der Kunde teilt EXERCYCLE SL innerhalb der festgelegten Frist und mit allen gesetzlich zulässigen Mitteln mit, dass er von seinem Kündigungsrecht Gebrauch machen möchte. Die Abholung der retournierten Bestellung erfolgt durch EXERCYCLE SL und das von ihr beauftragte Transportunternehmen. Vor der Abholung erhält der Kunde Informationen und Hinweise zur Vorbereitung des Pakets.
Im Falle eines defekten Produkts sind Reparatur und Ersatz für den Verbraucher und Nutzer kostenlos. Die Unentgeltlichkeit umfasst auch die zum Zwecke der Behebung des Vertragsmangels erforderlichen Aufwendungen, insbesondere Transportkosten sowie Arbeits- und Materialkosten.
Der Verkäufer haftet für etwaige Vertragsmängel, die innerhalb von zwei Jahren nach Lieferung auftreten. Der Verbraucher bzw. Nutzer muss den Verkäufer innerhalb von zwei Monaten nach Kenntniserlangung über die Vertragswidrigkeit informieren.
Bedingungen
Die Umstände, die zu einer Rückgabe führen können, sind folgende:
1. Sie sind mit dem bestellten Produkt nicht zufrieden:
1. Sie haben ab Erhalt der Ware eine Frist von 14 Werktagen, um von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch zu machen.
2. Sie können es per Kurier an unser Lager zurücksenden (unfreie Rücksendungen werden unter keinen Umständen akzeptiert) oder
3. Gerne können wir die Ware mit unseren Transportern abholen. Die Versand- und Abholkosten im Falle einer Rücksendung gehen zu Ihren Lasten und betragen wie folgt:
1. Für Produkte mit einem Gewicht unter 10 kg betragen die Versandkosten 10,00 €.
2. Bei einem Produktgewicht zwischen 10 und 50 kg betragen die Versandkosten 30,00 €.
3. Für alle anderen Produkte mit einem Gewicht über 50 kg betragen die Versandkosten 50,- €.
4. Das Produkt muss in einwandfreiem Zustand und in der Originalverpackung sein und Sie müssen es in dem Zustand zurückgeben, in dem Sie es erhalten haben.
5. Sobald das Produkt in unseren Lagern eintrifft und wir überprüft haben, dass es sich im vereinbarten Zustand befindet, nehmen wir die Überweisung auf das von Ihnen angegebene Konto vor. Sollten Teile fehlen, werden diese vom Rückerstattungsbetrag abgezogen. Wenn das Produkt beschädigt oder defekt bei uns eintrifft, wird der Wert des beschädigten Teils von der Rückerstattung abgezogen.
6. Wenn die Bestellung per Kreditkarte bezahlt wurde, erfolgt die Rückerstattung auf Ihre Karte. Vom Erhalt bis zur Gutschrift des Geldes auf Ihrem Konto vergehen nicht länger als 15 Werktage.
2. Defektes Produkt ab Werk
EXERCYCLE SL kann den Artikel an der Adresse des Kunden reparieren oder ersetzen. Im Falle eines Umtauschs wird Ihnen EXERCYCLE SL nach Erhalt des defekten Produkts ein neues Produkt zusenden. In diesem Fall erfolgt der Umtausch gegen den gleichen Artikel bzw. die gleiche Referenz.Die Versandkosten für die Rücksendung und den Neuversand übernimmt EXERCYCLE SL.
3. Produkt, das versehentlich nicht der Bestellung entspricht
EXERCYCLE SL trägt die Kosten für die Abholung des falschen Produkts und die Lieferung des der aufgegebenen Bestellung entsprechenden Produkts. Bei allen Vorfällen im Zusammenhang mit der Rückgabe von Artikeln aus unserem Geschäft können Sie sich an unseren Kundendienst wenden, indem Sie das Kontaktformular auf der Website ausfüllen.