Le client disposera d'un délai de 14 jours ouvrés à compter de la réception des articles pour exercer son droit de rétractation. Le client devra notifier à EXERCYCLE SL, dans le délai prévu et par tout moyen autorisé par la loi, sa volonté d'exercer son droit de résiliation du contrat. La commande retournée sera récupérée par EXERCYCLE SL et l'entreprise de transport mandatée par elle. Le client recevra des informations et des instructions pour préparer le colis avant de le récupérer.
En cas de produit défectueux, la réparation et le remplacement seront gratuits pour le consommateur et l'utilisateur. Cette gratuité comprendra les frais nécessaires engagés pour remédier au défaut de conformité des produits au contrat, notamment les frais d'expédition, ainsi que les frais liés à la main d'œuvre et aux matériaux.
Le vendeur est tenu de répondre des défauts de conformité qui apparaissent dans un délai de deux ans à compter de la délivrance. Le consommateur et l'utilisateur doivent informer le vendeur du défaut de conformité dans un délai de deux mois à compter du moment où il en a eu connaissance.
Conditions
Les circonstances qui peuvent conduire à un retour sont les suivantes :
1. Le produit que vous avez commandé ne vous satisfait pas :
1. Vous disposez d'un délai de 14 jours ouvrés à compter de la date de réception pour exercer votre droit de rétractation.
2. Vous pouvez le retourner par courrier à notre entrepôt (les retours en port dû ne seront en aucun cas acceptés) ou
3. Nous pouvons le récupérer avec nos transporteurs. Les frais d'expédition et de collecte en cas de retour seront à votre charge et sont les suivants :
1. Pour les produits de moins de 10 kg, les frais de port sont de 10€.
2. Pour les produits dont le poids est compris entre 10 et 50 kg, les frais de port sont de 30€.
3. Pour tous les autres produits pesant plus de 50 kg, les frais de port sont de 50 €.
4. Le produit doit être en parfait état, dans son emballage d'origine et vous devez le retourner tel que vous l'avez reçu.
5. Une fois le produit dans nos entrepôts et que nous avons vérifié qu'il est dans l'état convenu, nous procéderons à un virement sur le compte que vous indiquez. Si un article est manquant, il sera déduit du montant à retourner. Si le produit est reçu endommagé ou endommagé, la valeur de la pièce endommagée sera déduite du remboursement.
6. Si la commande a été payée par carte, le remboursement sera effectué sur votre carte. À partir du moment où vous le recevez jusqu'à ce que l'argent soit de retour sur votre compte, cela ne prendra pas plus de 15 jours ouvrables.
2. Produit défectueux de l'usine
EXERCYCLE SL peut réparer l'article à l'adresse du client ou remplacer l'article. En cas de remplacement, et une fois que EXERCYCLE SL aura reçu le produit défectueux, il vous en enverra un autre. Dans ce cas l'échange sera effectué contre le même article ou référence.EXERCYCLE SL sera responsable des frais d'expédition pour le retour et le nouvel envoi.
3. Produit qui, par erreur, ne correspond pas à la commande
EXERCYCLE SL prendra en charge les frais de collecte du produit erroné et de livraison de celui correspondant à la commande passée. Pour tout incident lié au retour d'articles de notre boutique, vous pouvez contacter notre Service Client en remplissant le formulaire de contact sur le site.